联系我们
无论你是寻找服务器的玩家、需要提交开服信息的GM，还是希望进行商务合作的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间2小时内响应你的消息。
官方联系方式一览
我们建立了多渠道的沟通体系，确保不同需求的用户都能找到最合适的联系路径。以下各渠道均由专人负责，非工作时间留言会在次日10:00前统一回复。
📞 客服电话
客服热线：400-800-2016（仅收市话费）
值班电话：+86 23-6789-0123
服务时段：每日9:00-21:00（全年无休）
注意：电话仅处理账号问题与投诉建议，不提供游戏攻略咨询。
📍 办公地址
重庆市渝北区金开大道西段106号
互联网产业园3号楼8层
邮编：401120
访客接待：周一至周五 10:00-17:00（需提前预约）
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"浮窗
QQ客服：8001762016
微信客服：cq-haosf（添加时备注"玩家咨询"）
在线时间：每日9:00-23:00
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，覆盖每日9:00至23:00的超长服务时段。第一班次为9:00-17:00，由资深客服团队负责，可处理包括服务器评测咨询、教程指导、账号安全在内的复杂问题。第二班次为17:00-23:00，由值班技术团队负责，重点处理紧急技术问题（如客户端崩溃、登录器报错等）。23:00至次日9:00期间，系统会自动记录留言，我们的AI助手会优先回复常见问题（回复率约75%），复杂问题将在次日10:00前由人工接手。
我们对外公布的服务承诺包括：第一，所有通过邮件提交的服务器收录申请，将在3个工作日内完成初审并回复结果；第二，玩家提交的服务器投诉（如卡顿、跑路、虚假宣传），我们将在48小时内启动核查流程，并在7个工作日内公布核查结论；第三，对于玩家反馈的教程错误，我们承诺在24小时内完成复核并修正。2024年1月至10月，我们共收到玩家反馈1237条，其中有效反馈处理率达到98.2%，平均处理时长为11小时。
如果你在游戏过程中遇到任何与服务器质量相关的问题，请务必保留截图和录屏证据，这将帮助我们更快地定位问题并采取相应措施。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。错误的需求分类可能会导致处理时间延长，请务必仔细阅读以下指引。
- 玩家支持组（玩家咨询）：负责解答传奇私服教程相关问题、客户端安装配置、账号注册登录等日常问题。联系时请提供你的操作系统版本、客户端版本号以及问题截图。联系方式：[email protected] 或在线客服。
- 服务器评测组（GM提交）：如果你是新开服务器的GM，希望将服务器收录到我们的传奇私服发布网，请发送服务器名称、版本类型（单职业/微变等）、开服时间、线路信息、充值比例至 [email protected]。邮件标题请注明"开服申请-服务器名称"。我们会在3个工作日内完成试玩评测。
- 商务合作组（商务洽谈）：包括广告投放、联合活动、数据合作等商业事宜。请发送合作方案至 [email protected]，我们将在5个工作日内回复合作意向。由于我们坚持不接付费排名广告，因此商务合作范围仅限于品牌曝光和内容共建。
- 投诉与建议组（玩家维权）：如果你在游戏中遭遇了欺诈、服务器跑路、虚假宣传等问题，请发送详细情况（含服务器名称、证据截图、发生时间）至投诉专线：[email protected]。我们设有专门的维权小组，会协助你与服务器运营方沟通。
- 技术支援组（紧急故障）：如果遇到客户端无法启动、登录器报错、游戏闪退等技术问题，且在线客服无法解决，请直接拨打值班电话 +86 23-6789-0123，按2转技术支援。技术支援组提供7x24小时紧急响应服务。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个服务器到你们平台，需要付费吗？
完全免费。我们平台不收取任何收录费用，也不提供付费排名服务。你只需发送服务器信息至 [email protected]，我们的评测团队会进行试玩，根据服务器质量、稳定性、玩家反馈进行综合评分，达标后即可免费收录。目前收录审核通过率约为35%。
Q2：我在游戏中被骗了金币，你们能帮忙追回吗？
我们无法直接介入游戏内的交易纠纷，但如果你能提供服务器名称、骗子的角色名、交易时间及聊天记录截图，我们会将信息同步至服务器运营方，并协助你向运营方提交投诉。根据我们的经验，有70%的服务器运营方会配合处理此类问题。请注意保留所有证据。
Q3：如何举报一个虚假宣传的服务器？
请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、宣传页面截图、实际游戏内情况描述（最好有录屏）。我们会在48小时内启动核查，如果情况属实，该服务器将被从发布网下架，并列入我们的黑名单数据库。
Q4：我想在你们网站投放广告，如何联系？
请发送合作意向至 [email protected]。我们提供首页横幅、频道冠名、专题合作等多种形式。需要特别说明的是，我们所有广告位均会明确标注"广告"字样，且不接受游戏内充值类广告，这是为了维护平台内容的公信力。
Q5：联系客服后，一般多久能收到回复？
在线客服和电话客服在工作时间内（9:00-23:00）即时响应。邮件咨询的响应时间为2小时内（工作时间），非工作时间提交的邮件会在次日10:00前回复。如果你在24小时内未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或直接拨打客服电话确认。